Intercom 是一款为网站和移动应用提供客户支持和营销自动化功能的工具。而 intercom.js 则是 Intercom 提供的 JavaScript 库，可以在前端中方便地集成 Intercom 功能。本文将介绍如何使用 intercom.js 来实现常见的 Intercom 功能。
安装和引入
首先，在项目中安装 intercom.js：
npm install intercom.js
然后在需要使用 Intercom 的页面中引入该库：
<script src="//static.intercomassets.com/intercom.v1.js"></script>
初始化
在开始使用 Intercom 之前，我们需要初始化 Intercom：
const appId = 'YOUR_APP_ID'; // 替换为你的应用 ID window.Intercom('boot', { app_id: appId, });
这里的 appId 可以在 Intercom 的管理后台中找到。
用户身份认证
接下来，让我们看一下如何对用户进行身份认证。在 Intercom 中，每个用户都有一个唯一的标识符，称为 user_id。我们可以将当前登录用户的 user_id 传递给 Intercom，以便 Intercom 可以向该用户发送消息或提供个性化的支持。
window.Intercom('update', { user_id: '12345', });
除了 user_id 之外，还可以传递其他用户属性，例如：
window.Intercom('update', { user_id: '12345', email: 'user@example.com', name: 'John Doe', created_at: 1622611200, // Unix 时间戳，表示用户创建时间 });
发送消息
现在，我们已经可以对登录用户进行身份认证了。接下来，让我们看一下如何向用户发送消息。
window.Intercom('show');
这将显示一个聊天窗口，用户可以通过它与您的客服团队交互。如果您想要向用户发送自定义消息，可以使用 intercom.js 提供的 API：
window.Intercom('showNewMessage', 'Hello, world!');
这将显示一个新消息的对话框，并将 "Hello, world!" 作为初始消息显示出来。
营销自动化
除了提供客户支持功能外，Intercom 还提供了营销自动化功能。例如，您可以根据用户行为向用户发送定期通知或促销消息。
以下是一个例子，展示了如何在用户注册后向他们发送欢迎消息：
-- -------------------- ---- ------- ----------------------------------- ---------- - ------------------------------ - ------------- -------- -------- -------- -- -- ---------- ----- ------ ----------- - ---------- --- ------- -- -- -- -------- - ---- --- ----- ---- ----------- --- ---展开代码
这里，我们使用 onActivatorClick 方法来监听 Intercom 窗口中 "发送消息" 按钮的点击事件。一旦该按钮被点击，我们就可以向用户发送一封欢迎邮件。
结论
在本文中，我们介绍了如何使用 intercom.js 库来实现常见的 Intercom 功能。通过对 Intercom 的深入了解，您可以更好地了解如何为您的网站或应用程序提供更好的客户支持和营销自动化功能。
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