随着互联网技术的发展，越来越多的企业开始意识到客户服务的重要性。而实时客服聊天功能则是其中一种较为流行的解决方案。本文将介绍如何使用 Server-sent Events 技术实现实时客服聊天功能。
什么是 Server-sent Events？
Server-sent Events (SSE) 是一种 HTML5 技术，用于服务器向客户端发送事件流。SSE 通过 HTTP 协议在客户端和服务器之间建立持久连接，允许服务器向客户端发送消息，而无需客户端发送请求。SSE 的优点是实时性好、易于实现和使用、兼容性良好。
实现实时客服聊天功能
实现实时客服聊天功能需要以下步骤：
- 服务器端：建立 SSE 连接，监听客户端请求，接收并处理客户端发送的消息，将消息发送给所有已连接的客户端。
- 客户端：建立 SSE 连接，监听服务器发送的消息，将消息显示在聊天窗口中，向服务器发送消息。
服务器端实现
在服务器端，我们需要使用 Node.js 和 Express 框架来建立 SSE 连接。首先安装相关依赖：
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接下来，我们创建一个 Express 应用，并创建一个 SSE 路由：
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---以上代码中，我们通过 app.get('/sse', ...) 建立了一个 SSE 路由，向客户端发送 text/event-stream 类型的数据。res.flushHeaders() 方法用于立即发送响应头，以便客户端可以尽早建立连接。我们使用 Date.now() 生成一个唯一的客户端 ID，用于标识不同的客户端。我们还设置了一个心跳事件，每 10 秒发送一次，以确保连接保持活跃。当客户端断开连接时，我们需要清理相应的资源。
接下来，我们添加一个 POST 接口，用于接收客户端发送的消息：
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在接收到客户端发送的消息后，我们需要将消息发送给所有已连接的客户端。我们可以将所有连接存储在一个数组中，然后遍历数组，向每个客户端发送消息：
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---以上代码中，我们定义了一个连接数组 connections，用于存储所有连接。在 SSE 路由中，我们将每个连接存储到数组中。在 POST 接口中，我们遍历数组，向每个连接发送消息。
客户端实现
在客户端，我们需要建立 SSE 连接，监听服务器发送的消息，将消息显示在聊天窗口中，向服务器发送消息。
首先，我们需要创建一个 SSE 对象：
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我们使用 new EventSource('/sse') 建立 SSE 连接，指定服务器 SSE 路由的 URL。
接下来，我们监听 message 事件，将服务器发送的消息添加到聊天窗口中：
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在接收到服务器发送的消息后，我们调用 addMessageToChatWindow(message) 方法，将消息添加到聊天窗口中。
最后，我们需要向服务器发送消息：
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---以上代码中，我们监听发送按钮的点击事件，获取输入框中的消息内容，并使用 fetch() 方法向服务器发送 POST 请求，将消息发送给服务器。
总结
本文介绍了如何使用 Server-sent Events 技术实现实时客服聊天功能。我们通过建立 SSE 连接，监听服务器发送的消息，将消息显示在聊天窗口中，向服务器发送消息，实现了实时客服聊天功能。SSE 技术具有实时性好、易于实现和使用、兼容性良好等优点，是实现实时功能的不错选择。
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